مؤسسة رعاية الفتيات بالأحساء تفعل اليوم العالمي لخدمة المستفيد بالتعاون مع أرامكو السعودية

الاحساء- حلا الخالدي
تزامنًا مع اليوم العالمي لخدمة المستفيد، فعلت مؤسسة رعاية الفتيات بالأحساء هذا الحدث من خلال تنظيم برنامج تدريبي بعنوان “طريقة التعامل الأمثل مع المستفيد”، وذلك يوم الثلاثاء الموافق 7 أكتوبر 2025م، بالتعاون مع شركة أرامكو السعودية.

قدم البرنامج الدكتور محمد النعيمي، مستعرضًا عددًا من المحاور الهامة، من أبرزها:
التعريف بمفهوم التعامل مع المستفيد، وأهمية اكتساب مهارات التعامل المثلى، وأهداف خدمة المستفيدين، إضافة إلى المهارات الأساسية للتعرف على احتياجاتهم وتوقعاتهم. كما تناول الدكتور النعيمي التقنيات الحديثة المستخدمة في حل المشكلات والأدوات المساندة لذلك، إلى جانب مفهوم المرونة النفسية ومكوناتها.

ويأتي تنفيذ هذا البرنامج ضمن حرص المؤسسة على تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين، ورفع مستوى رضاهم بنسب قابلة للقياس، بما يسهم في تقليص زمن معالجة الشكاوى وزيادة كفاءة إنجاز المعاملات، تحقيقًا لمبدأ التحسين المستمر في خدمة المستفيد